행정실무과

안녕하세요. 저는 2022년도에 입학하여 2025년 2월에 졸업한 뒤, 현재 한국고용정보 고객센터에서 근무하고 있는 최*혁입니다.

취업하게 된 계기는 편입을 고민하던 중 공부에 대한 부담이 커 선뜻 도전하기가 어려웠고, 그 시기에 마침 채용 공고가 올라와 있어 좋은 기회라고 생각해 지원하게 되었습니다. 특별한 준비 없이 급하게 지원했지만 운 좋게 합격하게 되었고, 현재는 맡은 업무에 충실히 임하며 근무하고 있습니다.

고객센터 업무를 하면서 가장 중요하다고 느낀 점은 상담 위주의 업무인 만큼 다양한 성향의 고객님들을 응대해야 한다는 것입니다. 고객님들마다 상황과 감정이 모두 다르기 때문에, 때로는 화를 내시거나 감정을 강하게 표현하실 때도 있습니다. 이런 경우에도 감정적으로 대응하지 않고 침착하게 상담을 이어가는 자세가 중요하다고 생각합니다.

저 역시 충분한 준비 끝에 취업한 사례는 아니어서 취업에 대해 대단한 조언을 드리기는 어렵지만, 주어진 기회에서 성실하게 노력하다 보면 자연스럽게 경험이 쌓이고 그만큼 좋은 결과로 이어질 수 있다고 느끼고 있습니다.